Asiakasprofiili

Jokaisella kuljetuspalveluasiakkaalla on ns. asiakasprofiili, jonka perusteella kuljetukset järjestetään ja profiloidaan juuri asiakkaalle sopiviksi. Profiili sisältää asiakkuuden hoitamiseen liittyvät välttämättömät tiedot, jotka tallennetaan sähköiseen järjestelmään. Tietojen säilytyksessä noudatetaan EU:n yleistä tietosuoja-asetusta.

Asiakasprofiiliin tallennetaan asiakkaasta:

  • Asiakasnumero
  • Henkilötiedot
    • nimi
    • henkilötunnus
    • kotiosoite
    • puhelinnumero
    • sähköpostiosoite
    • asiointikieli
    • muu yhteyshenkilö ja hänen yhteystietonsa
  • Kuljetukseen liittyvät tiedot
    • toivottu tilausvahvistusmuoto
    • apuvälineet
    • saattajan tarve
    • kommunikointi
    • olennainen vammaan tai sairauteen liittyvä tieto
  • Kuljetuspäätöstä koskevat tiedot
    • voimassaolo
    • matkamäärä ja -tyyppi, laki (VPL/SHL)
    • oikeus vakiotaksin käyttöön
    • kuljetuskalustotarpeet, esim. porrasveto tai inva-auto
    • omavastuu

Kuljetuspalvelutarpeen päättyessä asiakkaan asiakasprofiili suljetaan.